Visszatérítési Szabályzat

Önnek 14 nap áll rendelkezésre, hogy indokolás nélkül elálljon az online rendelésétől és visszajuttassa a terméket. Ha élni kíván az elállási jogával, a terméket gondosan becsomagolva a Webshop központi címére (6724 Szeged, Szatymazi utca 7/B) kell visszaküldenie. 
 Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket, több termék esetén az utolsó tételt vagy darabot átveszi. Elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
 A fentieknek megfelelő elállása esetén Ön mint megrendelő köteles a terméket a saját költségén haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni (e költség viselését tehát a CleanHIT nem vállalja). A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
 Kérjük, értesítse a CleanHIT ügyfélszolgálatát, amennyiben szeretne élni az elállási jogával. A visszaküldést az alábbi módokon tudja intézni:
 • aláírt elállási nyilatkozatát elküldi a CleanHIT ügyfélszolgálatának emailben. (info@cleanhit.hu)
 Amennyiben szeretne élni az elállási jogával, úgy haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik a központi raktárunkba vagy ön nem igazolta, hogy a csomag visszaküldésre került: a három közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. 

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát

a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó
szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési
határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e
beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

A CleanHIT webshopban vásárolt termékek közül bizonyos árucikkek - különösen használatba vett vagy kibontott higiéniai és egészségvédelmi termékek - a jellegűknél fogva nem küldhetők vissza teljes visszatérítési igénnyel, amennyiben a csomagolásuk felbontásra került. Ez összhangban áll a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontjával, mely kimondja:

 „A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát zárt csomagolású termék esetében, ha az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után az nem küldhető vissza."

Mivel az ilyen termékeket higiéniai okokból nem áll módunkban újraértékesíteni, a vásárlástól való elállás esetén egységes méltányossági elbírálás alapján - a termék vételár 30%-át térítjük vissza. 

Amennyiben a termék csomagolása bontatlan és sértetlen, úgy a visszatérítés a teljes vételárra vonatkozhat, a szokásos elállási szabályok szerint.

Csere
Amennyiben a megrendelt termékekkel szemben minőségi kifogása van, úgy a mindenkori jogszabálynak megfelelően van lehetőség a cserére.

Ebben az esetben az alábbiakat kell tennie:
• Jelezze emailben az ügyfélszolgálatnak (info@cleanhit.hu), hogy minőségi hibás terméket kapott
• Mi kiküldjük önnek a csere terméket, ahogy e-mailben elküldte nekünk a termék visszaküldéséről szóló feladóvevényt. 

Cserére kizárólag a Webshopon keresztül van lehetőség. Árkülönbözet esetén a pénzt a Webshop utalja vissza az Ön által megadott számlaszámra.
A nem rendeltetésszerűen használt termékeket nem áll módunkban kicserélni.